Liebe Frau Punta Emma,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich Rückmeldung zu geben – auch wenn wir sehr bedauern, dass Ihr Eindruck von Ihrem Aufenthalt so negativ ausgefallen ist.
Gerade in den Osterferien ist uns bewusst, wie wichtig ein möglichst breites Angebot ist – umso mehr verstehen wir Ihren Ärger über geschlossene Abfahrten und Betriebe.
Zur Familienabfahrt: Diese ist eine reine Naturschneepiste ohne technische Beschneiung. Die Kombination aus warmen Temperaturen und im Verhältnis geringer Neuschneemenge hat es leider nicht zugelassen die Abfahrten länger in Betrieb zu lassen. Auch die Hochfleiss und die dazugehörige Abfahrt ist eine reine Naturschneepiste - hier ist keine Beschneiung vorhanden und auch das Gelände wo eine Piste entsteht ist sehr steinig. Hier braucht es einfach sehr viel Naturschnee um die Piste überhaupt öffnen zu können. Auch wenn in Summe einiges an Schnee gefallen ist, wurde dieser durch wiederholte Sturmereignisse (teils über 130 km/h) stark verfrachtet, was eine Präparierung oft unmöglich macht und auch die Sicherheit nicht gegeben ist.
Uns ist wichtig klarzustellen: Wenn es die Bedingungen zulassen, werden Abfahrten selbstverständlich mit vollem Einsatz geöffnet. Dass dies in diesem Winter in manchen Bereichen nicht gelungen ist, ist unbefriedigend – für Sie genauso wie für uns. Uns wäre es auch lieber wenn Frau Holle mehr Neuschnee da lassen würde.
Die Talabfahrt nehmen wir gerne als konkreten Punkt für die kommende Saison mit. Hier werden wir intern genau analysieren, was unter den gegebenen Bedingungen möglich gewesen wäre.
Was die angesprochenen Hüttenbetriebe betrifft (Tauernalm, Rossbachklause), möchten wir der Vollständigkeit halber anmerken, dass diese eigenständig geführt werden und nicht in unserem Verantwortungsbereich liegen.
Ihr Vergleich mit anderen Skigebieten ist nachvollziehbar – gleichzeitig sind die Bedingungen aufgrund von Lage, Exposition und Wetterverlauf nicht direkt übertragbar.
Dass Sie nach so vielen Jahren überlegen, nicht mehr zurückzukehren, finden wir ehrlich gesagt besonders schade. Gerade weil Ihnen das Gebiet und die Landschaft offensichtlich viel bedeuten, nehmen wir Ihre Kritik ernst und intern mit.
Gerne hätten wir Ihre Anmerkungen auch bei einem persönlichen Gespräch klären können.
Wir würden uns dennoch wünschen, Sie künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen – und Ihnen dann auch wieder ein Erlebnis bieten zu können, das Ihren Erwartungen entspricht.
Mit freundlichen Grüßen